Техническая поддержка

по вопросам построения автомобильных охранных комплексов
It is currently 25 Jun 2018, 18:22

All times are UTC + 2 hours [ DST ]




Post new topic Reply to topic  [ 501 posts ]  Go to page Previous  1 ... 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26  Next
Author Message
PostPosted: 09 Dec 2016, 16:11 
Offline
Эксперт
User avatar

Joined: 12 May 2011, 10:22
Posts: 372
Location: Днепропетровск
Реальное имя: ИГОРЬ
Вот, Димка, тоже самое я сказал Константину по телефону про прошивку кана. И лагает не Экс, а кан ( возможно). Скрываться не привык и сразу появился в эфире , Константин. И ваще я не из обидчевых.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 09 Dec 2016, 17:05 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Shturman wrote:
Возможно по слейву поможет перепрошивка кан модуля на свежую версию. У вас Ауди? Честно сказать не слышал о таких проблемах с vag ами.

Мазда 6 - 2016 год, максималка.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 09 Dec 2016, 17:11 
Offline
Эксперт
User avatar

Joined: 09 Nov 2012, 17:54
Posts: 1312
Location: Москва
Город: Москва
Skype: irss.shturman
Реальное имя: Дмитрий
Мазда 6 отличается от поставляемых в Украину и Россию. Уже не раз сталкивались. Тут только вычитывание кан шины поможет. Передача информации производителю, корректировка ими параметров и последующая заливка в систему.
Тут скорее всего виноваты обстоятельства нежели система и в последнюю очередь мастера.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 09 Dec 2016, 17:26 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Garic wrote:
Вот, Димка, тоже самое я сказал Константину по телефону про прошивку кана. И лагает не Экс, а кан ( возможно). Скрываться не привык и сразу появился в эфире , Константин. И ваще я не из обидчевых.

Игорь, никто опять же не писал что Вы скрываетесь. Ваши коллеги посоветовали пригласить Вас сюда- что я и сделал. Если бы они этого не сделали, то я бы и не упомянул здесь о Вас и общались бы мы с Вами вне форума. Просто мне, как человеку далекому от понимания алгоритмов работы системы, нужно было хоть чуть-чуть понять в чем может быть проблема (установка или железо), так-как предложений о решении проблем с вашей стороны не поступило, а потом разговаривать с Вами более предметно и искать какие-то решения. Давайте остановимся на том, что летом я буду ехать на ТО в Днепр и заодно заеду к Вам. Надеюсь что проблемы будут решены.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 09 Dec 2016, 17:34 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Shturman wrote:
Мазда 6 отличается от поставляемых в Украину и Россию. Уже не раз сталкивались. Тут только вычитывание кан шины поможет. Передача информации производителю, корректировка ими параметров и последующая заливка в систему.
Тут скорее всего виноваты обстоятельства нежели система и в последнюю очередь мастера.

Повторюсь, никто никого не обвиняет- зто просто попытка найти решение проблемы и как раз вот таких вот нюансов о которых я, как обычный пользователь, который кроме того какую кнопку нажимать чтобы поставить/снять с охраны знать не может, да и не должен.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 09 Dec 2016, 17:46 
Offline
Эксперт
User avatar

Joined: 09 Nov 2012, 17:54
Posts: 1312
Location: Москва
Город: Москва
Skype: irss.shturman
Реальное имя: Дмитрий
Да ладно вам. Всё будет хорошо.
Установщик тоже не может знать всё и сразу. Он берет систему берет мануал от производителя по системе и говорит, это будет так работать , это так. А когда автомобиль или новый или что то производитель там изменил , добавил , убрал . Это узнаётся порой как всегда в самый ненужный момент. При сдаче авто или при начале пользования системой. Тут только можно пожелать терпения. Думаю всё разрешится.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 09 Dec 2016, 18:38 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Shturman wrote:
Да ладно вам. Всё будет хорошо.
Установщик тоже не может знать всё и сразу. Он берет систему берет мануал от производителя по системе и говорит, это будет так работать , это так. А когда автомобиль или новый или что то производитель там изменил , добавил , убрал . Это узнаётся порой как всегда в самый ненужный момент. При сдаче авто или при начале пользования системой. Тут только можно пожелать терпения. Думаю всё разрешится.

Очень надеюсь, а то постоянное дерганье- стала на охрану или нет плюс сообщения среди ночи "метка рядом с автомобилем" очень напрягают.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 12 Dec 2016, 11:39 
Offline
Эксперт
User avatar

Joined: 12 May 2011, 10:22
Posts: 372
Location: Днепропетровск
Реальное имя: ИГОРЬ
Костя, да выключите это сообщение и будете спать крепче, отправьте смс на авто: 10.35.2.1


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 12 Dec 2016, 12:37 
Offline
Специалист
User avatar

Joined: 02 Nov 2013, 21:10
Posts: 901
Location: +79852323988
Город: Москва
Skype: pavel.irinarkhov
Реальное имя: Павел
tray4 wrote:
Все, конец ему настал?

Просит обновиться)))

_________________
EXCELLENT или как вам будет угодно...


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 12 Dec 2016, 12:49 
Offline
Специалист
User avatar

Joined: 02 Nov 2013, 21:10
Posts: 901
Location: +79852323988
Город: Москва
Skype: pavel.irinarkhov
Реальное имя: Павел
zebrik1Garic Какая версия ПО системы, трансивера?
zebrik1 Сообщение "метка рядом с авто" вырабатывается только в охране при услдовии, что метка действительно рядом (отвечает системе) в течении 5 минут (таймер накопительный за один период охраны)
Можно отключить это оповещение в смс, а в приложении оставить. Это влияет (нахождение метки в радиусе опроса системы) на "живучесть" батарейки.

_________________
EXCELLENT или как вам будет угодно...


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 15 Dec 2016, 21:43 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Magic Ring wrote:
zebrik1Garic Какая версия ПО системы, трансивера?

А как проверить?
Magic Ring wrote:
zebrik1 Сообщение "метка рядом с авто" вырабатывается только в охране при условии, что метка действительно рядом (отвечает системе) в течении 5 минут (таймер накопительный за один период охраны)
Можно отключить это оповещение в смс, а в приложении оставить. Это влияет (нахождение метки в радиусе опроса системы) на "живучесть" батарейки.

Срабатывает в любое время и даже на большом расстоянии от авто.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 16 Dec 2016, 04:38 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Garic wrote:
Костя, да выключите это сообщение и будете спать крепче, отправьте смс на авто: 10.35.2.1

Игорь, не хочу ковыряться чтобы не навредить. Летом заеду и сделаем. Заодно и постановку в охрану по слейву нужно будет настроить.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 16 Dec 2016, 09:15 
Offline
Специалист
User avatar

Joined: 02 Nov 2013, 21:10
Posts: 901
Location: +79852323988
Город: Москва
Skype: pavel.irinarkhov
Реальное имя: Павел
zebrik1 wrote:
Срабатывает в любое время и даже на большом расстоянии от авто.

На большом это на каком? Сигнализация может видеть метку до 200м (зависит от настроек и внешних факторов). В любое время, т.е. в отсутствии метки не может.

Версию ПО узнать в УЦ при помощи компьютера и программатора.

_________________
EXCELLENT или как вам будет угодно...


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 16 Dec 2016, 09:54 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Magic Ring wrote:
На большом это на каком? Сигнализация может видеть метку до 200м (зависит от настроек и внешних факторов). В любое время, т.е. в отсутствии метки не может.

Наверное в районе 200м.
Magic Ring wrote:
Версию ПО узнать в УЦ при помощи компьютера и программатора.

Отправил СМС 11 на Эксселлент. Получил:

MAIN= 12,6V; TEMP=-1C; SIG=75%; VER=31.49; DATE=16.12.16; TIME=08.46; MODE=ARM; IGN=OFF; NEXT START TIME=OFF; MOTOR TEMP=-6C; FUEL=91%

Как я понял "VER=31.49" и есть номер версии?


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 16 Dec 2016, 15:04 
Offline
Специалист
User avatar

Joined: 02 Nov 2013, 21:10
Posts: 901
Location: +79852323988
Город: Москва
Skype: pavel.irinarkhov
Реальное имя: Павел
zebrik1 wrote:
Как я понял "VER=31.49" и есть номер версии?

Да, но это версия ПО GSM-пейджера. Система скорее всего 5.16 должна быть (или 5.15) это тоже актуальные версии.

_________________
EXCELLENT или как вам будет угодно...


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 16 Dec 2016, 23:50 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Magic Ring wrote:
Да, но это версия ПО GSM-пейджера. Система скорее всего 5.16 должна быть (или 5.15) это тоже актуальные версии.

К установщику поеду только летом, тогда и проверю версию ПО. А пока остается терпеть. Спасибо.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 20 Dec 2016, 11:05 
Offline
Новичок

Joined: 07 Aug 2016, 08:28
Posts: 16
Город: Коломна
Реальное имя: Андрей
уже более суток опять не работает сервис Excellent-online на телефоне... :( опять пишет про рассинхронизацию приложения с автомобилем... :( но как не странно push уведомления в этот раз приходят и работает web версия Excellent-online... в чем в этот раз может быть проблема? :du_ma_et: сразу оговорюсь, приложение из памяти телефона выгружал, телефон перезагружал - не помогло...


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 18 Jan 2017, 12:10 
Offline
Уже родной

Joined: 17 Dec 2013, 17:23
Posts: 55
Город: Харьков
Skype: shumazer
Реальное имя: Сергей
alarm: Нет
koz1 wrote:
уже более суток опять не работает сервис Excellent-online на телефоне... :( опять пишет про рассинхронизацию приложения с автомобилем... :( но как не странно push уведомления в этот раз приходят и работает web версия Excellent-online... в чем в этот раз может быть проблема? :du_ma_et: сразу оговорюсь, приложение из памяти телефона выгружал, телефон перезагружал - не помогло...

У меня и пушы не приходят


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 19 Jan 2017, 09:09 
Offline
Специалист
User avatar

Joined: 02 Nov 2013, 21:10
Posts: 901
Location: +79852323988
Город: Москва
Skype: pavel.irinarkhov
Реальное имя: Павел
shuma wrote:
У меня и пушы не приходят

Проверить настройки телефона (разрешить уведомления от приложения получать). Проверить какое приложение установлено - Excellent Online Pro (старое не поддерживается)
Если ничего не помогает - напишите запрос в тех.поддержку из приложения - разберемся.

_________________
EXCELLENT или как вам будет угодно...


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 19 Jan 2017, 10:08 
Offline
Новичок

Joined: 07 Aug 2016, 08:28
Posts: 16
Город: Коломна
Реальное имя: Андрей
Magic Ring wrote:
shuma wrote:
У меня и пушы не приходят

Проверить настройки телефона (разрешить уведомления от приложения получать). Проверить какое приложение установлено - Excellent Online Pro (старое не поддерживается)
Если ничего не помогает - напишите запрос в тех.поддержку из приложения - разберемся.


да не в телефоне дело... просто приложение живет своей жизнью... то ни с того ни с сего происходит рассинхрон приложения с автомобилем и в приложение невозможно войти и соответственно перестают приходить push уведомления, то начинает некорректно работать трекинг и история событий... а про то что ежедневно раз или два в сутки на некоторое время теряется связь с автомобилем, я уже вообще молчу - это уже как само разумеющееся... при этом никакой закономерности с сбоях приложения нет, как и в периоде действия этих сбоев - все начинается внезапно, внезапно же и заканчивается...
еще раз повторюсь - уважаемые товарищи разработчики, у вас прекрасное железо, а вот программное обеспечение хромает... и мы, пользователи Exellent, очень надеемся, что когда нибудь вы допилите своё ПО до стабильного состояния...

p.s. всех с прошедшими праздниками... ))


Top
 Profile  
Reply with quote  
Display posts from previous:  Sort by  
Post new topic Reply to topic  [ 501 posts ]  Go to page Previous  1 ... 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26  Next

   Similar topics   Author   Replies   Views   Last post 
There are no new unread posts for this topic. Голосовое меню "Excellent GSM Next"

in Новости и Новинки

admin

7

69853

15 Dec 2014, 23:01

Сергей Ященко View the latest post

There are no new unread posts for this topic. Режим "пляж" Excellent Revolution 5

in Полезная информация

ZXR

13

72712

06 Jul 2016, 10:01

RV View the latest post

There are no new unread posts for this topic. Описание программы "Magic Tuner 3" - ПО Excellent

in Полезная информация

Сергей Ященко

13

72460

23 Mar 2017, 13:11

RV View the latest post

There are no new unread posts for this topic. Excellent Revo 3. Перестал работать "комфорт"

in Вопрос профессионалу

shuma

2

27591

28 Jun 2016, 17:03

shuma View the latest post

There are no new unread posts for this topic. Ford Focus 3 Trend МКПП - Excellent R'evo3, Fortin, комфорт.

in Продукция ТМ "Excellent"

ina

10

44021

05 Feb 2014, 10:05

RV View the latest post


All times are UTC + 2 hours [ DST ]


Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 25 guests


You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot post attachments in this forum

Search for:
Jump to:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group