Техническая поддержка

по вопросам построения автомобильных охранных комплексов
It is currently 25 Jun 2018, 18:09

All times are UTC + 2 hours [ DST ]




Post new topic Reply to topic  [ 9 posts ] 
Author Message
PostPosted: 15 Jan 2018, 11:37 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Добрый день.
Проблема возникла без какой либо причины. Перестал сбрасываться трекинг поездок. Последние две записи 10 июня 2017 - 2515,59 километров и 08 октября 2017 - 867,53 километра. С 8 октября считает до настоящего момента. Все поездки за эти периоды времени показывает и на карте как одну за 10 июня, и вторую за 08 октября, которую продолжает считать до сих пор. На карте показывает маршруты идентичные километражам. До этого все работало как часы. Езда в основном по городу с множеством постановок на охрану и снятий с нее и такого километража за одну поездку просто не может быть. Пробовал перезагрузить переводом в сервисный режим и двумя быстрыми нажатиями кнопки валет. Система перезагрузилась но результат ноль.
Стоит рево 5. Устанавливали в 2016 году.
Снимки экрана прилагаю.
Подскажите что нужно сделать чтобы работало как раньше.


You do not have the required permissions to view the files attached to this post.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 16 Jan 2018, 09:07 
Offline
Специалист
User avatar

Joined: 02 Nov 2013, 21:10
Posts: 901
Location: +79852323988
Город: Москва
Skype: pavel.irinarkhov
Реальное имя: Павел
zebrik1 wrote:
Подскажите что нужно сделать чтобы работало как раньше.

Добрый день!
вариант 1 - обратится в установочный центр
вариант 2 - скинуть клемму АКБ на 30сек для полной перезагрузки
вариант 3 - отправить смс RESET (может не исправить ситуацию)

_________________
EXCELLENT или как вам будет угодно...


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 16 Jan 2018, 12:05 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Magic Ring wrote:
zebrik1 wrote:
Подскажите что нужно сделать чтобы работало как раньше.

Добрый день!
вариант 1 - обратится в установочный центр
вариант 2 - скинуть клемму АКБ на 30сек для полной перезагрузки
вариант 3 - отправить смс RESET (может не исправить ситуацию)

Добрый день!
Спасибо за оперативный ответ. Первые два варианта - не подходят. Установочный центр в другом городе и поеду туда только летом на ТО. АКБ отключать не хочу, потому как у авто слетят мозги и нужно будет переобучать стекла, итд. Да и сама батарея интегрирована в систему рекуперации энергии и как то активируется при установке на автомобиль и последствия могут быть непредсказуемыми. Ее не отключали даже в установочном центре при установке системы по той же причине.
Вопрос: Какой алгоритм работы команды RESET? Я имею ввиду не обнулятся ли настройки системы до заводских?


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 16 Jan 2018, 16:12 
Offline
Эксперт

Joined: 30 Nov 2012, 10:41
Posts: 794
Реальное имя: Garic
alarm: Не Excellent
Reset это перезапуск модема, без сноса настроек. Но не полный (про что говорит фраза "может не помочь"), соотв. пробовать, но знать что может не получиться....


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 17 Jan 2018, 02:51 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Magic Ring wrote:
zebrik1 wrote:
Подскажите что нужно сделать чтобы работало как раньше.

Добрый день!
вариант 1 - обратится в установочный центр
вариант 2 - скинуть клемму АКБ на 30сек для полной перезагрузки
вариант 3 - отправить смс RESET (может не исправить ситуацию)

Попробовал SMS "RESET" - не помогло. Летом поеду на ТО и заеду в установочный центр.
Спасибо за помощь всем откликнувшимся.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: 16 Jun 2018, 13:57 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
Добрый день.
Все вышеперечисленное было сделано, но проблема не исчезла.
Плюсом в установочном центре обновили прошивку модема до последней версии - но по-прежнему не отсекает поездку при выключении зажигания, а считает как одну.
На скрине видно что началось все 10 июня.
8 октября сбросилось само по себе.
10 мая была отсоединена клемма аккумулятора.
7 июня был в установочном центре и была обновлена прошивка.
После каждого события модем сбрасывался, но продолжал считать поездки как одну до следующего события на скрине.
В установочном центре сказали, если после обновления прошивки проблема останется, написать на форуме т.к., возможно, придется менять модем по гарантии.
Через пару недель смогу заехать в установочный центр, поэтому желательно побыстрее получить консультацию и совет от специалистов.
Заранее благодарю.


You do not have the required permissions to view the files attached to this post.


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: Yesterday, 09:25 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
zebrik1 wrote:
Добрый день.
Все вышеперечисленное было сделано, но проблема не исчезла.
Плюсом в установочном центре обновили прошивку модема до последней версии - но по-прежнему не отсекает поездку при выключении зажигания, а считает как одну.
На скрине видно что началось все 10 июня.
8 октября сбросилось само по себе.
10 мая была отсоединена клемма аккумулятора.
7 июня был в установочном центре и была обновлена прошивка.
После каждого события модем сбрасывался, но продолжал считать поездки как одну до следующего события на скрине.
В установочном центре сказали, если после обновления прошивки проблема останется, написать на форуме т.к., возможно, придется менять модем по гарантии.
Через пару недель смогу заехать в установочный центр, поэтому желательно побыстрее получить консультацию и совет от специалистов.
Заранее благодарю.

Так поддержка работает, или все, сдулся Эксселлент ???


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: Today, 08:52 
Offline
Эксперт
User avatar

Joined: 08 Mar 2011, 20:28
Posts: 4886
Location: Россия
Город: Город-герой Севастополь
Реальное имя: Роман
zebrik1 wrote:
Так поддержка работает, или все, сдулся Эксселлент ???

Не сдулся. Я о Вашей проблеме говорил украинским коллегам, но почему-то никто не изъявляет желания Вам помочь. Кто Вам ставил систему? Звоните ему и стучите по шапке.

_________________
http://www.prosto.audio/
http://www.pro12v.com


Top
 Profile  
Reply with quote  
PostPosted: Today, 09:36 
Offline
Любопытный

Joined: 11 Jan 2016, 00:53
Posts: 27
Город: Украiна
Реальное имя: Константин
RV wrote:
zebrik1 wrote:
Так поддержка работает, или все, сдулся Эксселлент ???

Не сдулся. Я о Вашей проблеме говорил украинским коллегам, но почему-то никто не изъявляет желания Вам помочь. Кто Вам ставил систему? Звоните ему и стучите по шапке.

В том-то и дело, что в установочном центре мне сказали описать проблему и ждать рекомендации специалистов, в частности Павла из MR.


Top
 Profile  
Reply with quote  
Display posts from previous:  Sort by  
Post new topic Reply to topic  [ 9 posts ] 

All times are UTC + 2 hours [ DST ]


Who is online

Users browsing this forum: Google [Bot] and 25 guests


You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot post attachments in this forum

Search for:
Jump to:  
cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group